MED-EL

Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

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Starnberg, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Teams bei MED-EL Deutschland mit Sitz in Starnberg suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d) in Vollzeit (40 h / Woche).

Sie haben ein offenes Ohr für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und möchten etwas bewegen? Dann sind Sie hier genau richtig! Als Mitglied in unserem Kundenservice-Team sind Sie für den After-Sales-Service im gesamten Vertriebsgebiet und für alle unsere mit MED-EL Hörsystemen versorgten Kunden und Anwender verantwortlich. Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen gewährleisten Sie eine schnelle und reibungsfreie Abwicklung von Servicefällen und tragen direkt dazu bei, dass unsere Hörsystemnutzer optimal versorgt sind. Mit großer Leidenschaft und Kundenorientierung unterstützen Sie uns beim Ausbau unserer Servicequalität.

 

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Hörsystemnutzer, Kliniken und MED-EL Partner
  • Annahme und eigenständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Service-Anfragen und Bestellungen
  • Technischer Kundenservice: Fehleranalyse und Beratung bei technischen Fragen
  • Überwachung der termingerechten Zustellung und Retournierung von Systemteilen

 

Ihr Profil

  • Sie sind Profi in der Kundenbetreuung und haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
  • Sie haben Freude am Kommunizieren sowie eine überdurchschnittlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen (z.B. Englisch) sind von Vorteil.
  • Sie sind fit im Umgang mit MS-Office und verfügen über Erfahrung mit CRM und ERP Systemen.
  • Sie arbeiten gern im Team, sind belastbar und besitzen die Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum selbstständigen Arbeiten.
  • Sie haben idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit hörbeeinträchtigten Menschen und sind geduldig und einfühlsam.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie hochmotiviert in unser Team einsteigen?

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches senden Sie bitte per Mail an jobs@medel.de.

Fragen beantwortet vorab gerne Frau Anja Richter unter Tel. +49 8151 / 7703-313

 

Datenschutz
Ihre anlässlich der Bewerbung bekannt gegebenen, personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bewerbung, gemäß der Datenschutzinformationen für Bewerber der MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH gespeichert und verarbeitet. Mit Absenden Ihrer Bewerbung an die MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH bestätigen Sie die Datenschutzinformationen für Bewerber gelesen und verstanden zu haben und stimmen den darin angeführten Datenschutzbestimmungen zu. 

 

 

 

 

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