MED-EL

Technician, Corporate IT Helpdesk (m/w/d)

IT_1_2112
Innsbruck, Österreich

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für User unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen
  • Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User in Innsbruck im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services
  • Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene
  • Selbstständige Kommunikation direkt mit den Usern im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens
  • Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen
  • Erste Kenntnisse in Active Directory, Softwareverteilung und Netzwerk sind ein Plus
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team
  • Motivierte Persönlichkeit mit einem kundenorientierten und freundlichen Auftreten

 

 

Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 30.974,16).

 

Es erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe in einem international tätigen Unternehmen mit Firmensprache Englisch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über jobs.medel.com.

 

 

 

 

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